FAQs
1. As vossas peças são feitas de linho 100%?
Sim! Todas as nossas peças são feitas de linho 100% natural, garantindo suavidade, conforto e respirabilidade para a pele delicada dos bebés e crianças.
2. O linho é seguro para a pele sensível dos bebés?
Sim! O linho é um tecido hipoalergénico, antibacteriano e altamente respirável, ideal para peles sensíveis. Além disso, todas as nossas peças possuem certificação OEKO-TEX®, garantindo que estão livres de substâncias nocivas.
3. Como devo lavar e cuidar das peças de linho?
Recomendamos lavar as peças à mão ou à máquina num ciclo delicado, com água fria ou morna (máx. 30°C) e detergente suave. Evite o uso de lixívia e secadora. Para manter a textura natural do linho, pode passá-lo a ferro a baixa temperatura ou simplesmente deixá-lo secar ao ar para um efeito mais descontraído. Consulte a nossa página cuidados com o linho.
4. O linho encolhe após a lavagem?
O linho pode encolher ligeiramente na primeira lavagem, o que é um processo natural das fibras. Para minimizar este efeito, siga as instruções de lavagem e evite água muito quente.
5. As peças de linho são confortáveis para o dia a dia das crianças?
Sim! O linho é leve, respirável e adapta-se ao corpo, tornando-se cada vez mais suave com o uso e as lavagens. É perfeito para o dia a dia, permitindo liberdade de movimentos e conforto em qualquer estação do ano.
6. O linho é adequado para todas as estações?
Sim! O linho é termorregulador, o que significa que mantém o corpo fresco no verão e confortável nas estações mais frias. No inverno, pode ser combinado com outras camadas para maior aquecimento.
7. Como escolher o tamanho certo para o meu bebé ou criança?
Recomendamos consultar o nosso Guia de Tamanhos, onde encontrará indicações baseadas na idade, altura e peso. Se estiver indeciso entre dois tamanhos, sugerimos optar pelo maior para garantir mais conforto e durabilidade.
8. Qual é o tempo de confecção?
A confecção das peças pode demorar até 7 dias úteis a contar da data do pagamento.
Se precisar para uma data específica, contacte-nos com antecedência e faremos o possível para entregá-la mais cedo.
9. Qual é o custo de entrega?
O transporte e entrega das encomendas para Portugal Continental tem um custo de 4,90€, apresentado ao efetuar o check-out.
O custo das entregas em Portugal Continental para encomendas de valor superior a 100€ é grátis.
O custo do transporte e entrega das encomendas para a Europa é de 7,90€, apresentado ao efetuar o check-out.
O custo do transporte e entrega das encomendas de expedição internacional também é apresentado ao efetuar o check-out, mas varia consoante o país de destino.
10. Como é feita a entrega?
Entregas em Portugal Continental são asseguradas pela transportadora CTT. Encomendas internacionais são asseguradas por uma transportadora parceira.
Dependendo do destino, prevemos enviar as encomendas até 72 horas após a sua confeção, e esta pode demorar até 7 dias úteis após o pagamento.
Entregas nos arquipélagos da Madeira e dos Açores são asseguradas pelos CTT, (previsão de entrega: 6 a 8 dias úteis após a sua confecção.
Nas entregas ao domicílio receberá um email de confirmação da entrega (enviado assim que a sua compra sair do nosso armazém). Poderá ser contactado pelo transportador, por sms ou email para ser informado da entrega da encomenda.
11. Como posso fazer a devolução de um artigo?
Se mudar de ideias, pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, conforme o artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril. O produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado, com a caixa original não danificada e com a etiqueta.
Para devolver um produto:
- Envie-nos um email a informar que deseja devolver a encomenda.
- O artigo deve ser devolvido em perfeitas condições e acompanhado da fatura, no prazo de 14 dias após a receção.
- Deve enviar a devolução por CTT para: Av. 22 de Maio, loja nº26D, 1º Andar, 2415-269 Leiria, Portugal.
- Os portes de envio das devoluções são suportados pelo cliente.
12. Como posso fazer uma troca?
Para trocas, sugerimos que devolva os artigos que não pretende e que efetue uma nova encomenda dos artigos que desejar. Quando recebermos os artigos devolvidos, reembolsaremos o valor dos mesmos no meio de pagamento que utilizou na encomenda original.
13. Como vou receber o reembolso?
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que usou para fazer a encomenda, após verificação das peças devolvidas, no prazo máximo de 14 dias.
14. Como devolvo um artigo com defeito?
Entre em contacto connosco através do email [email protected], com o nº da encomenda, o nome e referência do artigo devolvido, e descrevendo o erro que encontrou. Entraremos em contacto consigo num prazo máximo de 24h para resolver o problema.
15. Enviam para todo o país e para o estrangeiro?
Sim! Enviamos para todo o território nacional e também para vários países. Se tiver dúvidas sobre o envio para o seu destino, entre em contacto connosco.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar a nossa equipa – teremos todo o gosto em ajudar!